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中联航发布涉及石家庄、北京航班免费退改规定

2021-01-10 15:44:37  |  编辑:石家庄同路人教育科技有限公司
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为了配合疫情防控工作,协助受疫情影响的旅客更好的安排出行计划,中国联合航空涉及石家庄航线国内客票处理方案如下:

 一、客票适用范围

在2021年1月4日24时前购买或换开的由中国联合航空822票证开具的国内客票,旅行日期为2021年1月4日(含)-2021年1月18日(含)之间石家庄进出港(含经停)中国联合航空实际承运航班。

 二、客票退改要求

(一)变更

在客票有效期内且符合客票适用条件的,若旅行日期在2021年1月4日-5日期间的,有效期内提交免费改期一次;旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期间的,航班计划起飞时4小时提交变更,免费改期一次。

可变更至2021年6月30日(含)之前,但2021年1月27日(含)至2021年3月8日(含)期间不适用。

(二)退票

自疫情政策发布日起,在客票有效期内且符合客票适用条件的,若旅行日期在2021年1月4日-5日期间的,有效期内提交退票免收退票手续费;旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期间的,航班计划起飞时4小时提交退票,免收退票手续费。客票符合适用条件,已办理一次免费改期的客票,提交退票,按自愿退票相关规则办理。

(三)变更航程及签转

不允许变更航程及签转。

(四)补退政策

疫情政策2021年1月4日0时生效,4日起已收取的相关费用可办理申请补退。

 三、办理渠道

(一)通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票,可直接登录个人账号在订单详情界面提交非自愿-疫情影响办理退票。

(二)其他渠道购买,请通过原购票渠道办理(旅行社、代理、购票网站等)。

(三)中国联合航空24小时客服热线:400-102-6666。

温馨提示:近期中国联合航空400客服热线咨询量骤增,敬请耐心等待,您可以访问m.flycua.com或下载中国联航APP使用在线客服办理相关业务或错峰联系。

中国联合航空始终把旅客安全保障放在第一位,将持续关注疫情发展,全力以赴做好疫情防控工作,众志成城,共度难关,感谢您的理解与支持!

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